邮储银行顺庆支行：践行社会责任，保护金融消费者权益

为提升金融消费者防范风险意识,构筑和谐金融消费环境,2024年3月15日当天,在国家金融监督管理总局南充监管分局和中国人民银行南充市分行的指导下,顺庆区支行在南充市五星花园银行大厦开展了“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动。活动现场人流量大,参与群众多,宣传效果较好。我行以通过向周边市民发放金融知识宣传折页、现场问答的方式向金融消费者普及金融知识。活动有效提升了公众的金融风险防范意识,提高了公众金融知识水平。

同时,支行组织辖内13个营业网点在营业网点大厅同步设置“3·15”消费者权益保护教育宣传专区,粘贴宣传海报,摆放宣传手册和宣传折页,充分营造浓烈的金融知识宣传教育氛围。其中驻春路网点理财经理在营业大厅进行金融知识宣传时,无意间听见一位等候办理业务的女士专注的盯着手机屏幕,口中念念有词,这一举动引起了唐媛同志的好奇,走近一听,这位女士口中念的是“又赚了20元”“再来一次”等词语。该理财经理立即警觉,知道这是电信网络诈骗中常见的刷单返利类诈骗,立即将这位女士带到理财室,阻止其刷单行为,并向该女士普及金融知识和法律常识,告诉她“刷单”是违法行为,不但违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中的“公平诚信”原则,还违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》。这位女士拒绝好意提醒,执意坚持这是赚钱的机会,不能错过。理财经理立即叫来网点支行长和营业主管,三位银行工作人员一起劝说这位女士,并强调“刷单”不但是违法行为,也是一种电信网络诈骗手段,一开始是用新手任务、小额返利等手段骗取受害人的信任,随后就以“充值越多、返利越多”为诱饵,开始诱导受害人将大量资金转入其提供的银行账户,当受害人完成刷单任务想要提现时,方才发觉上当受骗。在次期间,银行工作人员还向该女士展示了平常收集的刷单诈骗案例,以此来充分证明刷单是一项常见的电信网络诈骗。在银行工作人员的再三劝说下,这位女士接受了“刷单”就是违法行为,也是电信网络诈骗的事实,同意以后不再参与刷单任务,成功阻止了客户遭受财产损失。(楚国)